Už se vám někdy stalo, že jste zírali několik hodin na letištní tabuli a vaše letadlo ne a ne přiletět? Může se klidně stát, že váš let může nabrat zpoždění až desítky hodin. Jelikož se podobné případy stávají čím dál tím častěji, nařízení Evropského parlamentu a Rady EU se konečně rozhodlo něco s podobnými situacemi dělat a konkrétně vyčíslilo, kolik váš čas stojí!
V jaké situaci mám nárok na odškodnění
Každý cestující má nárok na odškodnění za zpožděný let za dvou podmínek:
- Je nutné, abyste cestovali s evropským dopravcem nebo zpoždění vzniklo na území Evropské unie. K získání odškodnění stačí splnit pouze jednu z těchto podmínek.
- Obecně platí, že nárok na částku vznikne, pokud zpoždění na příletu do vašeho cíle bylo delší než 3 hodiny. Výše nároku se poté posuzuje podle délky vašeho letu v kilometrech takto:
- 250 eur – kratší než 1 500 km
- 400 eur – delší než 1 500 km a kratší než 3 500
- 600 eur – delší než 3 500 km
Složitější situace následuje tehdy, pokud si cestující koupil letenku s přestupem. V tomto případě hodinové zpoždění například v Praze způsobí, že není možné stihnout navazující spoj z Dublinu do New Yorku. Přestože původní zpoždění činilo pouhou hodinu, kvůli chybějícímu spoji přiletíte někdy i o několik desítek hodin později.
Na jaké situace se odškodnění nevztahuje
Existuje pouze jediná výjimka. Nařízení hovoří o tzv. mimořádných okolnostech. Tímto se rozumí situace, které zapříčinily zpoždění, ale nebyly v moci letecké společnosti je ovlivnit. Mezi klasické příklady se řadí počasí, či jiné přírodní katastrofy, stávka na straně letiště nebo bezpečnostní opatření.
Ovšem letecké společnosti v poslední době tento pojem velice nadužívají a přesvědčují své klienty, že prakticky jakákoliv událost se z jejich strany považuje za mimořádnou. Nenechte se proto odradit a požadujte částku, která vám náleží i při stávkách zaměstnanců dopravce, technických závadách nebo nedostavení posádky.
Nárok na odškodnění i při zrušeném letu
Nastávají i situace, kdy letecká společnost příslušný let rovnou zruší a nabídne cestujícím jiný spoj, avšak klidně i následující den. V takovém případě neváhejte požadovat zpět kompletní cenu letenky, a navíc i výše zmíněné odškodnění! Nárok na finanční odškodnění vzniká i při ztrátě či poškození zavazadla, odepření nástupudo letadla, snížení letové třídy a přesměrování letu.
I takhle to může vypadat na letišti, pokud se vám zpozdí letadlo
Nepodařilo se vám získat odškodnění od dopravce, i když na něj máte nárok? Pro podobné případy vznikla společnost Vaše nároky.cz, která hájí zájmy cestujících již od roku 2013. Prostřednictvím webových stránek stačí vyplnit jednoduchý formulář s podklady, podepsat smlouvu online a počkat, až bude nejvyšší možná částka připsána na účet. Celý průběh případu můžete sledovat prostřednictvím klientské zóny a školení konzultanti vás budou informovat o každém podstatném kroku.
Leave A Comment